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一口价业务介绍

车商城一口价购车业务板块,是汽车之家提供的网上直接购车平台,用户可以清楚地了解所购车型的价格,线上支付订金、线下支付尾款即可购车,价格方案透明,保证无任何强制附加消费,并且全程享受优质的购车顾问专属服务,为您提供可信、透明、便捷、安全、售后无忧的一口价购车服务。作为车商城的主打业务,一口价购车是您理性购车的新选择!

一口价购车的优势

  • 1、安全可信

    汽车之家车商城是所合作的汽车品牌官方指定网络销售平台。

  • 2、价格透明

    在车商城购车,价格方案透明,保证无任何强制附加消费。

  • 3、方便快捷

    线上下单,线下提车,为您减少不必要的流程。

  • 4、支付安全

    在车商城购车只需在线支付订金,尾款在线下提车时支付。

  • 5、售后无忧

    享受与线下购车同样的售后服务。

购车流程

常见问题Q&A

【关于购车】
1. Q:什么是一口价购车模式?
A:一口价是指车辆裸车价格,一口价购车模式为用户省去中间议价环节,直接以底价购车。
2. Q:与普通4S店相比,在车商城购车有哪些优势?
A:在车商城购车,价格方案透明,保证无任何强制附加消费;线上下单,线下提车,为您减少不必要的流程,购车方便;在车商城购车只需在线支付订金,尾款在线下提车时支付,安全放心。
3. Q:在车商城购车提供售后服务吗?
A:在车商城购买的车辆与线下4S店所购车辆同属汽车品牌厂商产品,享受同样的售后服务。
【关于订金及退款】
1. Q:在线支付的订金可以用来抵扣车款吗?尾款什么时候支付?
A:您所支付的订金是可以抵扣车辆购车款的,尾款在您线下提车时刷卡支付。
2. Q:支付订金后可以退款吗?
A:支付订金后,销售顾问会与您联系确认购车意向,如果此时您放弃购车,所支付订金100%退还,且不收取任何手续费。退款步骤为:登录车商 http://mall.autohome.com.cn/ ——进入【我的车商城】——【我的订单】——点击【申请退款】。如果您确认购车并要求锁定库存后,因为您自身原因放弃购买,我们将扣除您的订金作为车辆运输费用、排产损失等成本。
3. Q:退款到账需要多长时间?
A:在您申请退款并且审批通过后,根据不同金融机构的情况,7-10个工作日原路返回您的账户,还请您耐心等待。
4. Q:退款在哪里查看?
A:请登录车商城主页: http://mall.autohome.com.cn/ ——点击页面右上方【我的车商城】——进入【我的退款】——查看正在退款的订单。
5. Q:成功支付订金后,销售顾问多久和客户联系?
A:在您支付订金后,我们的销售顾问会在当天致电联系您,请保持电话畅通。如果出现无人接听或联系不上的情况,我们之后会继续联系您,请耐心等待;或者您可以拨打我们的客服电话告知您的情况,我们会尽快为您处理。
6. Q:锁定库存是什么意思?
A:在您支付订金、销售顾问致电与您确认购车相关信息(提车城市、购车车型、购车颜色)无误并确认发车后,此时的状态为锁定库存。锁定库存后,不支持退款。
【关于提车】
1. Q:支付订金后,多长时间可以提车?
A:一般情况下为一个月左右。收到您的订单以后,我们要安排物流运输公司,从厂商的库房发车到您所在城市的4S店,并开具相关的票据。不同车型的情况稍有差别,具体以实际为准。
2. Q:如果用户所在城市没有意向车型的4S店,可以异地提车吗?
A:可以。支付订金后,销售顾问会与您联系确认您的意向4S店,如果您所在的城市没有该厂商的4S店,我们会安排发车到离您最近的4S店,需要您自行自费前往提车。
3. Q:提车时需要准备哪些证件,办理哪些手续?
A:需要携带本人身份证、银行卡(支付尾款时需要刷POS机,刷2张卡以上需要支付额外的手续费)。汽车之家的工作人员会全程协助您办理相关手续,完成交车。
4. Q:车商城可以协助办理上牌吗?
A:车商城会提供发票等完整的购车手续,如办理临时或正式牌照,您可以自行办理或者协调4S店办理,但需要支付一定的手续费。

联系方式

  • 客服电话

    400-897-3858

  • 业务邮箱

    mall@autohome.com.cn